Sáng kiến chuyển đổi số trong công tác tuyên giáo và dân vận; ý tưởng mô hình Dân vận khéo

Dân vận khéo là làm gì?

Dân vận khéo, hiểu đơn giản, là cách vận động người dân bằng việc làm thiết thực, đúng lúc, hợp với từng nhóm người, để họ hiểu, đồng tình và tự nguyện cùng tham gia. Khéo không phải là nói hay, mà là biết lắng nghe, biết bắt đầu từ việc người dân đang cần và cán bộ làm gương trước.

Trong thực tế, một mô hình Dân vận khéo có thể rất nhỏ: một con hẻm sáng đèn, một điểm hỗ trợ người cao tuổi làm thủ tục trực tuyến, một nhóm phụ huynh cùng giữ trật tự cổng trường. Khi kết hợp với chuyển đổi số, mô hình dễ lan tỏa hơn, người dân tiếp cận thông tin nhanh hơn và kết quả được ghi lại rõ ràng hơn.

Một mô hình Dân vận khéo tốt cần gì?

• Xuất phát từ nhu cầu thật

  Một việc người dân, học sinh, phụ huynh đang mong được giải quyết, không phải việc đặt ra cho có phong trào.

• Cách làm hợp với từng nhóm

  Người cao tuổi cần hướng dẫn trực tiếp, người trẻ quen điện thoại, phụ huynh cần thông tin ngắn gọn, đúng lúc.

• Cán bộ làm trước, làm gương

  Người phụ trách cùng làm với dân, giữ lời hứa và phản hồi nhanh những điều dân góp ý.

• Người dân cùng bàn, cùng làm

  Người dân được góp ý, đóng góp công sức, theo dõi việc thực hiện và thấy rõ lợi ích mình nhận được.

• Kết quả nhìn thấy được

  Con đường sạch hơn, thủ tục nhanh hơn, số hộ tham gia tăng lên; có hình ảnh, số liệu ghi lại.

Sáng kiến chuyển đổi số trong công tác tuyên giáo và dân vận: công cụ nên dùng

Không cần phần mềm đắt tiền. Phần lớn công cụ dưới đây chạy trên điện thoại, người dân mở bằng một đường link hoặc mã QR:

• Bảng tin mã QR

  Dán ở nhà văn hóa, cổng trường, bảng tin khu phố, dẫn tới thông báo mới, lịch sinh hoạt, gương người tốt việc tốt; cập nhật mà không phải in lại.

• Video ngắn

  Mỗi video một nội dung trong vài phút: hướng dẫn một thủ tục, giới thiệu một gương tốt, nhắc một việc cần làm.

• Câu đố, thi tìm hiểu trực tuyến

  Bộ câu hỏi ngắn về chủ đề cần tuyên truyền, tổ chức theo đợt, theo khu phố hoặc theo chi hội, chi đoàn.

• Bản đồ số

  Đánh dấu di tích, địa chỉ đỏ, công trình dân cùng làm, điểm cần chú ý về an ninh, môi trường trên địa bàn.

• Chatbot hỏi đáp

  Trả lời câu hỏi người dân hay hỏi về thủ tục, lịch làm việc, hoạt động trên địa bàn, dựa trên tư liệu do đơn vị chuẩn bị và kiểm tra.

• Triển lãm 3D, sách nói

  Trưng bày hình ảnh truyền thống, kết quả phong trào trong phòng ảo; câu chuyện được đọc thành audio để người lớn tuổi dễ nghe.

Mô hình dân vận khéo trong trường học

• Kết nối phụ huynh qua mã QR

  Mã QR ở cổng trường dẫn tới thông báo, lịch hoạt động, hướng dẫn đón trả học sinh; phụ huynh góp ý qua biểu mẫu ngắn.

• Phụ huynh cùng giữ cổng trường an toàn

  Nhóm phụ huynh tình nguyện hỗ trợ giờ tan học; bản đồ số chỉ chỗ đỗ xe và lối đi an toàn cho học sinh.

• Học sinh làm tuyên truyền viên nhỏ

  Học sinh quay video, làm câu đố về an toàn, môi trường, truyền thống và mang thông điệp về chia sẻ với gia đình.

• Phòng truyền thống số

  Triển lãm 3D lưu giữ ảnh, kỷ vật, câu chuyện của trường, mời cựu học sinh, phụ huynh cùng góp tư liệu.

• Cùng giúp học sinh khó khăn

  Nhu cầu hỗ trợ được cập nhật trực tuyến để phụ huynh, cựu học sinh nhận giúp đúng việc; không công khai thông tin cá nhân của các em.

Mô hình dân vận khéo của MTTQ xã, phường và khu dân cư

• Bảng tin khu phố số

  Mã QR tại bảng tin, nhà văn hóa dẫn tới thông báo, kết quả họp dân và các khoản đóng góp được công khai.

• Lấy ý kiến người dân nhanh

  Phiếu góp ý trực tuyến về một công trình, một quy ước khu phố; vẫn giữ họp trực tiếp cho người không dùng điện thoại.

• Bản đồ “Việc tốt quanh ta”

  Đánh dấu công trình dân cùng làm, gương người tốt việc tốt, nơi cần chung tay hỗ trợ để vận động đúng chỗ.

• Tổ hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến

  Tình nguyện viên giúp người cao tuổi làm thủ tục trên điện thoại; video hướng dẫn qua mã QR để xem lại khi cần.

• Sổ vàng số ghi nhận đóng góp

  Ghi nhận và công khai đóng góp công sức, tiền của cho công trình chung, tạo niềm tin và khích lệ người khác cùng tham gia.

Mô hình dân vận khéo của Hội Phụ nữ

• Chi hội phụ nữ số

  Nhóm trực tuyến kèm mã QR chia sẻ lịch sinh hoạt, kiến thức nuôi dạy con, chăm sóc sức khỏe gia đình.

• Kỹ năng số cho hội viên

  Buổi học ngắn kèm video về thanh toán an toàn, nhận biết lừa đảo qua mạng, sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

• Giới thiệu sản phẩm của hội viên

  Trang hoặc gian hàng số giới thiệu sản phẩm do hội viên làm ra, giúp mở rộng nơi tiêu thụ.

• Câu đố về gia đình, bình đẳng giới

  Tổ chức theo đợt ở chi hội, kết hợp với buổi sinh hoạt trực tiếp để thảo luận.

• Kênh chia sẻ kín đáo

  Mã QR dẫn tới biểu mẫu để chị em chia sẻ khó khăn và được cán bộ hội liên hệ hỗ trợ, giữ kín thông tin người chia sẻ.

Mô hình dân vận khéo của Công an xã, phường

• Mã QR hướng dẫn thủ tục

  Dán tại trụ sở, khu dân cư, dẫn tới video và hướng dẫn từng bước các thủ tục người dân hay làm.

• Video ngắn cảnh báo lừa đảo

  Chuỗi video kể các thủ đoạn lừa đảo qua điện thoại, mạng xã hội, cách nhận biết và nơi báo tin.

• Bản đồ an ninh trật tự khu phố

  Đánh dấu điểm tự quản, số liên lạc của lực lượng ở cơ sở để người dân dễ tìm khi cần.

• Kênh tiếp nhận phản ánh qua mã QR

  Người dân phản ánh vấn đề an ninh, trật tự kèm ảnh, được phản hồi kết quả xử lý.

• Câu đố an toàn cho học sinh

  Phối hợp với nhà trường tổ chức câu đố về an toàn giao thông, phòng cháy, an toàn trên mạng.

Mô hình dân vận khéo của Đoàn Thanh niên

• Đội hình hỗ trợ chuyển đổi số

  Đoàn viên hướng dẫn người dân cài ứng dụng, làm thủ tục, nhận biết tin giả, tại nhà văn hóa hoặc tận nhà.

• Số hóa địa chỉ đỏ

  Đoàn viên chụp ảnh, viết thuyết minh, dựng tour 360° hoặc bản đồ số các di tích, công trình truyền thống trên địa bàn.

• Chiến dịch truyền thông ngắn

  Chuỗi video, câu đố, thử thách về một chủ đề cụ thể trong một khoảng thời gian, có đo lượt tham gia.

• Công trình thanh niên có mã QR

  Mỗi công trình, phần việc có mã QR kể lại quá trình làm, người tham gia và kết quả.

• Lắng nghe người trẻ

  Khảo sát trực tuyến ý kiến thanh niên về học tập, việc làm, hoạt động mong muốn để chọn việc đúng nhu cầu.

Cách triển khai và ghi nhận kết quả mô hình

• Bắt đầu nhỏ, làm thử

  Chọn một khu phố, một lớp, một chi hội làm thử trong vài tuần trước khi mở rộng.

• Giao người phụ trách rõ ràng

  Ai cập nhật bảng tin, ai trả lời câu hỏi, ai tổng hợp số liệu; có lịch làm việc cụ thể.

• Giữ kênh trực tiếp song song

  Người không dùng điện thoại vẫn nhận thông tin qua họp tổ, loa, tờ rơi; công cụ số là phần bổ sung.

• Ghi số liệu trước và sau

  Số hộ tham gia, lượt xem, lượt quét mã, số phản ánh được giải quyết, thời gian xử lý.

• Lưu hình ảnh, ý kiến người dân

  Ảnh hoạt động và lời nhận xét của người dân, học sinh, phụ huynh là minh chứng có sức nặng.

• Tổng kết để nhân rộng

  Ghi lại cách làm, khó khăn, công sức cần có để nơi khác học theo và điều chỉnh cho phù hợp.